Empresa não responde solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Coremas - PB
05/08/2026 às 14:01
ID: 255691769
Realizei uma compra no site da VTR Imports e, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, solicitei o cancelamento da compra com base no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedi soft mas veio xsoft por não ter em estoque, não gostei e quero devolver, produto está 100% e dentro do prazo legal de devolução.
Pedido número: *****
Entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, informando meu desejo de devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta pelos canais de atendimento disponibilizados.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:46
Bom dia, tudo bem?
O senhor já está em atendimento e sua etiqueta de devolução já foi gerada.
Peço desculpas pela demora no suporte. Precisando de ajuda, é só chamar.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:16
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8