VTR IMPORTS

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Alumínio - SP

02/06/2026 às 03:46

ID: 250301571

Realizei uma compra no site da VTR Imports e, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, solicitei o cancelamento da compra com base no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entrei em contato com a empresa por e-mail por WhatsApp e também pelo Instagram, as unicas formas de contato para resolvermos o reembolso, informando meu desejo de devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer resposta pelos canais de atendimento disponibilizados.

Ressalto que o pedido foi feito dentro do prazo legal, antes de completados sete dias da entrega, motivo pelo qual a empresa deve aceitar a devolução e providenciar o estorno integral, incluindo eventuais valores de frete pagos.

Diante da ausência de retorno, solicito solução imediata, com:

1. Confirmação do cancelamento da compra;
2. Instruções para devolução do produto sem custos;
3. Reembolso integral do valor pago no menor prazo possível.

Caso não haja resposta rápida, tomarei as medidas cabíveis (Procon e demais órgãos de defesa do consumidor).