Atraso na entrega e falta de informações sobre transporte de móveis pela VTS Transportes
Respondida
Curitiba - PR
02/12/2025 às 18:01
ID: 233516895
Fiz um contrato com a VTS transportes com sede em ***** para levar meus móveis de ***** ara *****. Desde o início deu problema a coleta foi adiada várias vezes e após contratarem um caminhoneiro de última hora coletaram no dia 08/11 , e o prazo no contrato consta se 7 dias com mais 2 de tolerância. Mas hoje dia 02/12 ainda não recebi, não dão retorno nem a empresa, nem o caminhoneiro, ninguém se responsabiliza pelo que está ocorrendo e eu e minha família estamos sem nossos movei e bens pessoais. Pagamos 70% antecipados de acordo com o contrato. Mas a empresa não sabe nem onde o caminhão está, a cada dia davam uma resposta mais vazia e agora não respondem mais.
Estão causando sérios prejuízos financeiros e danos em nossa vida.
Não aconselho ninguém contratar
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 19:15
Olá, Ana
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com nossos serviços. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar e já estamos verificando internamente o ocorrido para entender todos os detalhes do seu caso. Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp para que possamos conversar diretamente e buscar uma solução rápida e justa.
Estamos à disposição e comprometidos em corrigir qualquer falha.
Atenciosamente,
Vts Transporte Ltda
WhatsApp 13991288379