Atraso na mudança, falta de comunicação e explicação sobre o ocorrido
Respondida
Niterói - RJ
05/01/2026 às 16:43
ID: 236687081
Fechei a mudança com a VTS no dia 12/03, mudança de um apê pequeno em Guarulhos pra Osasco. Valor ficou em torno de R$ 1.450, pago metade no Pix. No dia combinado falaram que iam chegar entre 8h e 9h, só que deu 11h e nada. Mandei mensagem, liguei, demoraram pra atender. Quando chegaram, já foi tudo corrido, parecia que estavam com pressa. Até hoje não recebi retorno direito sobre o atraso, só falam que houve imprevisto. Ok, mas ninguém explica qual foi. Fiquei esperando em vão.
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 19:14
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com nossos serviços. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar e já estamos verificando internamente o ocorrido para entender todos os detalhes do seu caso. Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp para que possamos conversar diretamente e buscar uma solução rápida e justa.
Estamos à disposição e comprometidos em corrigir qualquer falha.
Atenciosamente,
Vts Transporte Ltda
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