VTS TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2026 às 21:09

ID: 242354081

[Editado pelo Reclame Aqui]!!! NÃO CONFIEM! NÃO CONTRATEM!!!

Agendei uma mudança interestadual com a VTS para o dia 20 de janeiro de 2026 e só tive prejuízo. Uma mudança grande, que exige muito planejamento. Paguei um calção de 650 reais, 10 por cento do valor total. Chegou a data da mudança, a gente com uma criança de 2 anos em casa e o apartamento todo desmontado, ficamos aguardando o caminhão chegar, agendado para as 8h. Percebendo o atraso, entrei em contato e me pediram para eu aguardar até o período da tarde, o que já era um absurdo. E a gente estava com passagens de avião compradas para o dia seguinte, para assim poder receber o caminhão no destino. Foram se passando as horas, entrando a noite, e a empresa me informou que estava pesquisando caminhões parceiros para realizar a mudança, já que o caminhão deles, segundo alegaram, tinha quebrado. Eles não tinham um plano B, um caminhão reserva, e não planejam com responsabilidade a manutenção do caminhão, pegando um monte de mudanças sem poder dar conta. Agora pasmem: me informaram que tinham encontrado uma empresa parceira para realizar o serviço que eles não iam poder realizar, mas.. eu teria que pagar mais 700 reais devido a este imprevisto!!!!!!!!
O nosso desespero era tão grande que, depois de falar o quanto era absurda esta cobrança, completamente absurda, topamos por falta de opção. Mas, mesmo assim, eles não conseguiram o caminhão.
Tivemos que resolver a situação no maior desespero, sozinhos, sem contar com a VTS. Contratamos outra empresa, que por sorte topou fazer o serviço ainda no mesmo dia. O que nos causou um prejuízo enorme, financeiro e emocional.
O pior: até agora não me devolveram o dinheiro pago. 650 reais!
Me informaram que a devolução seria em 15 dias úteis. Já se passou mais de um mês.
Eu entro em contato mas não tenho nenhuma resposta! Muito sério isso!