Mudança mal executada, equipe desorganizada, dano a luminária e falta de resolução
Resolvido
Alegre - ES
22/01/2026 às 12:16
ID: 238488533
contratei a vts pra uma mudança no dia, interior pra capital, mudança normal de ap. desde o começo já achei estranho porque cada pessoa falava uma coisa no atendimento. no dia da mudança veio uma equipe que parecia não se conhecer, um falava pra colocar as coisas num lugar, o outro fazia o contrário. resultado foi caixa pesada em cima de coisa frágil, bagunça total. depois percebi que uma luminária veio quebrada. avisei na hora, falaram que a empresa entraria em contato. mandei msg depois, mandei foto, expliquei de novo e até agora nada. ninguém assume, ninguém resolve, só empurram. fiquei bem irritado porque não foi barato, paguei R$ 2.******* esperando o mínimo de organização.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:32
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com nossos serviços. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar e já estamos verificando internamente o ocorrido para entender todos os detalhes do seu caso. Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp para que possamos conversar diretamente e buscar uma solução rápida e justa.
Estamos à disposição e comprometidos em corrigir qualquer falha.
Atenciosamente,
Vts Transporte Ltda
WhatsApp *****
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 16:41
Após o contato pelo WhatsApp, a situação foi resolvida. Agradeço o retorno e a tentativa de solucionar o ocorrido, apesar dos transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6