Serviço de mudança com problemas: divergência de informações, danos e falta de suporte
Resolvido
Adustina - BA
22/01/2026 às 18:24
ID: 238537981
contratei a mudança pra 18/01, tudo acertado por mensagem, endereço, quantidade de coisa, valor fechado em R$ 1.910. no dia apareceram dizendo que algumas coisas não estavam no combinado, tipo máquina de lavar e uma estante pequena, sendo que eu tinha mandado foto de tudo antes. aí já começa o stress. fizeram a mudança reclamando, clima ruim, parecia que eu tava atrapalhando o dia deles. depois que foram embora vi que o painel da cama ficou solto, parafuso faltando. tentei contato depois pra ver se alguém podia pelo menos orientar ou mandar alguém arrumar. resposta nenhuma até agora. não foi erro pequeno, foi falta de organização mesmo e ninguém quer assumir.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:31
Olá, Tiago
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com nossos serviços. Essa certamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar e já estamos verificando internamente o ocorrido para entender todos os detalhes do seu caso. Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp para que possamos conversar diretamente e buscar uma solução rápida e justa.
Estamos à disposição e comprometidos em corrigir qualquer falha.
Atenciosamente,
Vts Transporte Ltda
WhatsApp 13991288379
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 16:39
já resolvemos por whatszap. obrigado por esclarecer vts agradeços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9