cobrança indevida, sem meu conhecimento!
Respondida
Cascavel - PR
05/01/2024 às 16:29
ID: 179794381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tenho cadastro neste site ou aplicativo e no meu cartão de crédito este mês apareceu uma cobrança absurda de 97 reais, espero que devolvam este valor e cancelem qualquer tipo de assinatura pois nunca usei isso!
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 14:39
Olá, Jéssica!
Sentimos muito pelo ocorrido. Pesquisei na nossa base de clientes e, com o e-mail que você utilizou aqui, realmente não temos nenhuma assinatura. Para que eu possa aprofundar minha pesquisa, vou precisar dos 4 últimos dígitos do seu cartão... Assim, eu consigo ver as informações de quem/quando foi feita a compra e tomar as medidas internas cabíveis para a situação.
Caso você não reconheça essa compra, você pode fazer a contestação da mesma diretamente com o banco responsável pelo cartão. Eles analisam o seu pedido e realizam o estorno caso trate-se de [Editado pelo Reclame Aqui]/clonagem.
Estou respondendo por aqui e também vou te chamar no WhatsApp pra facilitar nossa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe VTurb.