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Rio das Ostras - RJ

28/04/2026 às 11:58

ID: 246393105

Comprei na OculosWorld um óculos Vuarnet VL1622 BELVEDERE SMALL 0018 8184, no dia 15/04/2026, optei por fazer o pagamento através de boleto, o boleto foi gerado no ato da compra e eu efetuei o pagamento no mesmo dia da compra, porém na minha conta na OculosWorld, a informação que consta é: QUE NÃO TENHO NENHUM PEDIDO.

Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da OculosWorld e reportei o ocorrido, me foi solicitado que enviasse o comprovante de pagamento do boleto. Enviei o referido comprovante e a atendente virtual, que me informou que realmente existia o pedido ***** em meu nome e que seria providenciada implantação do status do meu pedido na minha conta na OculosWorld no máximo em 48 horas.

Cabe ressaltar que até a presente data a informação que consta na minha conta na OculosWorld, É QUE NÃO TENHO NENHUM PEDIDO.

Solicito que seja reparado esse erro sistémico, para que eu possa acompanhar o status do pedido.