Vueling

Reclamar dessa empresa

Alagoa Nova - PB

30/10/2025 às 15:23

ID: 230363695

A Latam vende passagens carros que ela terceriza com empresas Low-cost na Europa (otimo negocio cobrar milhares por serviço high-cost e pagar para a tercerizada centenas, valor de LOW-COST) e quando acontece alguma problema, não tem atendimento da empresa tercerizada e a Latam me respondeu que devo solucionar com a empresa tercerizada que nem tenho como interagir.
Comprei ida e volta sao paulo-Milao so que a ida era com troca de aviao em Bracelona mas a troca era com empresas LOW-COST, com aviao pessimo, descomfortavel, sem refeição e bebida (apesar que paguei para voo com refeições e bebidas. Para tomar agua e lanche precisei pagar 46 euros). Ao chegar em Milao, descubri que as duas malas estao quebradas e sem suporte da Latam no aeroporto.
O balcao que cuida dos voos da tercerizada (Vouling) não ofereceu suporte apenas fez o favor de registrar e me deixou com 2 malas quebradas, (uma delas sem a roda que quebrou que me obrigou a pegar taxi no custo de 120 Euros para o centro de Milao).
Recebi email da Vouling sem conseguir seguir os passos para receber a recompensa pois nem atendimento em Portugues eles tem e o site deu erro o tempo todo.
Ao Ligar para Latam, recebi a resposta que devo interagir com a Vouling para receber a recompensa das duas malas e o trastorno.
Comprei as passagens na Latam e ela a responsavel para resolver, mas eles negam qualquer tratamento.