Mala de viagem danificada em voo e descaso da empresa em resolver o problema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 16:13
ID: 253321683
Tive minha mala de viagem danificada no vôo dessa Empresa. Na chegada ao identificar o dano na mala, fui diretamente ao atendimento a clientes dessa Cia, o qual constataram o dano e abriram o *****. Onde preenchi um formulário relatando o ocorrido, e meus dados pessoais. Me deram um laudo e me passaram um e-mail na hora c o número do processo aberto(PIR), e o atendente me deu 7 dias pra q eu recebesse outra mala na minha residência. Só q esse prazo se expirou, e entrei em contato por e-mail c a Empresa pra saber o q ocorreu, pois não recebi a mala. E me retornaram o e-mail informando q meu prazo de 7 dias havia se expirado. Mas que prazo? Se realizei todo o procedimento necessário no próprio aeroporto, c o atendente deles. Q me informou o recebimento da mala em 7 dias. Aguardo providências dessa Cia aérea Vueling, c a responsabilidade do dano causado por eles.