Vueling

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/09/2025 às 17:59

ID: 226604577

Tinha 1 voo de Ibiza para Barcelona no dia 9 de setembro de 2025 vôo às 16.10h pela empresa aérea low cost Vueling (espanhola) porém fui avisado horas antes do vôo já tendo feito o check out do hotel e entregado o carro alugado, e para minha surpresa dos 12 vôos desta empresa aérea somente o meu vôo fora cancelado. Tentei falar com algum funcionário que representasse a Vueling e o supervisor me disse que o vôo tinha sido cancelado por condições meteorológicas, o que não era verdade uma vez que não havia tempo ruim em Barcelona. E por que somente meu vôo dos 12 demais da companhia para também Barcelona não foram cancelados? Tentei que me colocassem em outro vôo antes ou mesmo depois do meu já que haviam vários para o mesmo destino e da mesma empresa, porém sem sucesso. Me deram como única opção retornar no dia seguinte para outro vôo a tarde, o que para mim era inviável pois tinha passeios incluídos com hospedagem em Barcelona no mesmo dia 9/9/25. Não me restou outra alternativa senão comprar uma outra passagem pela mesma companhia no horário de 19:10h (vôo *****) tendo que pagar uma passagem 3 x mais cara e por incrível que pareça esse mesmo vôo saiu atrasado e somente às 23h, 4 horas de atraso. Mandei uma reclamação para o site da empresa pedindo ressarcimento e no mesmo dia responderam que não iriam me ressarcir nada referindo um jurisprudência da União Européia com regulamento (CE) 261/2004 dizendo que devido às más condições de tempo não havia respaldo para reembolsar-me. O que é mais surreal foi que dos 12 vôos de Ibiza pra Barcelona desde a manha do dia 9/9/25 até o início da noite somente o meu fora cancelado por suposto mau tempo. Uma mentira deslavada, enfim além de ter meu prejuízo sem ressarcimento tive que pagar outra passagem pela mesma companhia em um horário posterior, que também atrasou 4 horas causando-me danos materiais e morais. Ao invés de chegar às 17h somente cheguei ao hotel às 23:47 min conforme comprovante de despesa com o táxi. Não voem por esta empresa pois pelo site daqui se vê que ela sequer se dá ao trabalho de responder ou pedir desculpas. VUELING (LOW COST DA IBERIA) JAMAIS!