Vulcabras

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

02/06/2026 às 07:57

ID: 250306119

Fiz a compra do pedido n ***** pelo aplicativo da Centauro em 10/05/2026, com prazo máximo de entrega em 22/05/2026. No entanto, o prazo não foi cumprido e, até o momento, não recebi o produto.

Não encontrei nenhum meio para contato direto com as empresas, apenas obtive respostas automaticas sobre um novo prazo para o dia 28/05/2026, que também não foi cumprido e logo após estenderam novamente para dia 29/05/2026 que igual ao outro não foi cumprido e hoje 02/06/2026 sigo sem estimativa de entrega ou nenhum parecer a respeito do meu pedido.

Diante do descumprimento do prazo de entrega e da ausência de um parecer efetiva por parte das empresas, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Com fundamento no art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento imediato do pedido n ***** e o reembolso integral do valor pago, sem a necessidade de aguardar a entrega de um produto que já se encontra em atraso.

Ressalto que estou tentando resolver a questão de forma amigável, porém o descumprimento do prazo, a falta de informações precisas e a ausência de uma solução efetiva têm me causado grande desgaste e transtornos.

Solicito a resolução do problema com a maior brevidade possível.