Vulcabras

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

15/09/2026 às 09:04

ID: 258019349

Venho registrar minha total insatisfação com a qualidade do produto e o pós-venda da Olympikus (Protocolo: *****).

Sempre fui cliente assíduo e fã da marca, possuindo diversos modelos para treino. No entanto, adquiri um Olympikus Corre Max um tênis de corrida voltado para performance e, após pouquíssimos treinos, o calçado começou a descolar na lateral, tornando inviável e inseguro o seu uso para a prática esportiva. O tênis está com aspecto e estrutura de novo no restante de sua construção, o que evidencia que o problema não decorre de desgaste natural por atrito ou quilometragem, mas sim de um defeito na colagem/fabricação (vício oculto).

Ao acionar a Central de Relacionamento da empresa em busca de uma solução amigável (reparo ou substituição), recebi uma resposta padronizada e automática se esquivando de qualquer responsabilidade sob a alegação de que o prazo de 90 dias da compra já havia expirado, tratando o caso apenas como "crítica interna".

Vale ressaltar que, conforme o art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, em se tratando de vício oculto falha estrutural que não é perceptível de imediato e que se manifesta durante o uso regular , o prazo decadencial inicia-se no momento em que o defeito é constatado, e não na data da compra. Um calçado esportivo dessa categoria possui uma expectativa razoável de vida útil muito superior a poucos treinos.

Não é aceitável que um produto de linha de ponta apresente descolamento prematuro e a empresa trate com descaso um consumidor recorrente.

Diante disso, solicito:

A reanálise técnica do produto;

A troca do calçado por um novo em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.

Aguardo um posicionamento digno da reputação que a marca busca transmitir no mercado.