Vulcabras

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

24/07/2026 às 14:07

ID: 254757143

Sou consumidor da marca Olympikus há muitos anos e, infelizmente, preciso registrar uma nova reclamação em razão da postura adotada pela empresa.
Recebi um tênis Olympikus Sonoro 3 como presente. O produto permaneceu guardado, pois, desde o início, não consegui utilizá-lo em razão de uma condição física pessoal, situação que inclusive foi objeto de reclamação anterior.
Ao retirar novamente o tênis da caixa, constatei um novo fato: um dos pés apresenta a costura interna descosturada, enquanto o outro possui acabamento perfeito. O produto nunca foi utilizado, sendo possível verificar pelas fotos que o defeito está presente mesmo sem qualquer uso.
Diante desse vício de fabricação, entrei novamente em contato com a empresa, acreditando que, agora, o produto seria ao menos submetido à análise técnica.
Para minha surpresa, o atendimento foi novamente negado. A empresa informou que, por eu não possuir o número do pedido ou a nota fiscal já que o tênis foi recebido como presente , não poderia sequer dar andamento à solicitação de análise do defeito.
Ou seja, a empresa nem sequer se dispõe a avaliar o produto, impedindo qualquer verificação técnica do vício relatado. A negativa ocorre exclusivamente porque não possuo os dados da compra, embora essa condição tenha sido informada desde o primeiro contato.
Como consumidor, fico profundamente decepcionado. Esperava que uma empresa do porte da Olympikus demonstrasse interesse em verificar um possível defeito de fabricação em um produto novo, principalmente antes de simplesmente negar qualquer atendimento.
Anexo fotografias do defeito constatado e aguardo uma solução compatível com a reputação da marca, consistente na análise técnica do produto e, sendo confirmado o vício, na adoção das providências cabíveis.