Propaganda enganosa e fechamento antecipado da loja Vulcabras Azaleia em Parobé

Question

No dia 01/10, a loja Vulcabras Azaleia de Parobé divulgou um feirão com 50% de desconto, porém a publicação não informava o horário do evento. Ao procurar na bio do Instagram da loja, constava o horário de funcionamento das 09h às 18h.

Chegamos à frente da loja por volta das 17h e fomos surpreendidos pelo fato de já estar fechada. Uma segurança informou que havia muitas pessoas dentro e que estavam encerrando o atendimento porque os funcionários queriam ir embora às 18h.

Considero isso um desrespeito ao consumidor, pois a propaganda foi feita sem clareza e o atendimento não correspondeu ao horário informado oficialmente. Fica a sensação de má organização e descaso com o público que se programou para aproveitar a promoção.

Solicito que a empresa revise sua comunicação e respeito ao consumidor, evitando transtornos como este.

Accepted Answer

#2122192

Boa tarde Michele, esperamos que esteja bem!

O atendimento da loja Vulcabras é de segunda a sexta-feira (das 09:00 às 18:00h) conforme informações vinculadas no Google, bem como no WhatsApp do estabelecimento.
Em dias de Feirão, os horários tendem a sofrer alterações.

Entendemos sua frustração e lamentamos o ocorrido.
Conforme reverberado em um dos prints anexados por você neste site: "Encerramento a qualquer momento sem prévio aviso".

Devido o alto fluxo de consumidores, é provável (e até esperado) que a loja altere o horário de atendimento em um dia de Feirão, para que possa atender com eficácia todos os clientes que se encontram dentro do estabelecimento.

Sua manifestação será encaminhada à gerência para conhecimento, esperamos contar com sua presença nos próximos dias!

Atenciosamente,
SAC Vulcabras

Propaganda enganosa e fechamento antecipado da loja Vulcabras Azaleia em Parobé

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor