Tênis Olympikus Corre Turbo com defeito no cabedal após 300km e sem retorno do SAC.
Respondida
São João da Boa Vista - SP
15/09/2026 às 09:13
ID: 258142521
Registro esta reclamação referente ao tênis Olympikus Corre Turbo, adquirido em 19/05/2026.
Utilizo o produto exclusivamente para treinos de corrida e o calçado conta com apenas 300 km rodados uma quilometragem extremamente baixa para a categoria do produto. Mesmo com o uso correto, o tecido da parte superior (cabedal) rasgou na região lateral interna em ambos os pés.
Trata-se de um desgaste prematuro e idêntico em ambos os lados, o que evidencia um vício do produto / defeito de fabricação incompatível com o tempo e o volume de uso.
Ressalto também que tentei contato previamente através dos canais oficiais de SAC da marca para resolver o problema de forma direta, porém não fui atendido e não obtive nenhum retorno.
Diante do defeito apresentado e da ausência de suporte no atendimento, solicito a avaliação do produto e a devida substituição do tênis, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo o retorno da empresa com as orientações para envio da nota fiscal, fotos do dano e demais dados necessários para o procedimento de garantia.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:22
Protocolo *****
Olá Jorge, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nossa marca.
O prazo de garantia legal para produtos duráveis, é de 90 dias contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o consumidor pode solicitar análise e eventual troca em caso de defeito de fabricação.
Após o término desse prazo, entende-se que eventuais alterações nas características do produto decorrem do desgaste natural ocasionado pelo uso, não sendo mais possível atribuí-las a defeitos de fabricação.
Aproveitamos para informar queregistramos suamanifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Gratos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC Vulcabras