Podador de cerca viva Vulcan com Defeito e Demora para resolver.

Boa tarde,

Informamos que o seu equipamento já se encontra em nossa assistência técnica autorizada, onde será realizado o reparo dentro das condições de garantia.

As peças necessárias serão enviadas amanhã via Sedex, e o conserto será efetuado no mesmo dia em que elas chegarem à unidade.

Ressaltamos que o prazo para realização do reparo é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe técnica Vulcan Trent

acho que poderiam trocar o produto apresentou defeito em dois itens.

acho que poderiam trocar o produto apresentou defeito em dois itens.

vamos trocas as peças que apresentaram problemas e devolver o produto funcionando perfeitamente.

Agradeço a atenção da Vulcan, compreendo perfeitamente a situação, sei que a empresa zela pelo bons serviços , foi um fato isolado , acontece! vou aguardar a assistência me ligar para buscar o equipamento .
obg pela atenção rápida quanto a reclamação!

nós que agradecemos e ficamos sempre a disposição!

hoje ligamos lá assistência técnica , a vulcan não resolveu nada ainda( não enviaram as peças), gostaria de pedir que troquei o equipamento , estamos precisando muito dele. estamos com uma demanda alta de serviços a serem feito e sem o equipamento não vc conseguimos pedimos por favor !

Bom dia,
as peças estão indo via sedex como informado anteriormente, assim que chegar a assistência vai fazer a montagem