RISCO DE ACIDENTE E LESÃO COM ROÇADEIRA VULCAN 620H - ACELERAÇÃO TRAVADA E CHOQUE ELÉTRICO
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 13:27
ID: 248421389
Comprei uma roçadeira Vulcan 620H (62cc) que apresentou problemas graves. O primeiro incidente ocorreu com apenas um mês de uso: a aceleração travou enquanto eu operava o equipamento com a LÂMINA. Quem conhece o equipamento sabe o potencial de acidentes e lesões que isso representa. Levei à autorizada e a própria equipe técnica confirmou: DEFEITO DE FÁBRICA NO CARBURADOR. Achei que o problema estava resolvido, mas o pior aconteceu após o "conserto". Ao ligar a máquina em casa, recebi uma descarga elétrica violenta pelo gatilho. O choque foi de tal magnitude que me causou tontura imediata e um estiramento de tendão no dedo, que hoje me impede de realizar tarefas básicas e me obriga a fazer fisioterapia. A Vulcan retirou a máquina para "análise" há uma semana e, desde então, o que recebo é o silêncio. Deixem de ser omissos: 1. O produto apresenta vícios sucessivos que colocam a integridade física do consumidor em risco. 2. A negligência no pós-venda só agrava o transtorno que já estou sofrendo. 3. Não estou pedindo um favor, estou exigindo o cumprimento da lei e o respeito à minha integridade física. Não aceito mais esse silêncio administrativo enquanto gastamos tempo e saúde em sessões de fisioterapia por culpa de um produto negligente. Quero uma solução definitiva sobre esse equipamento perigoso. A próxima notificação será via Judiciário, com pedido de indenização por danos.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:33
Olá, Amanda.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação aos relatos apresentados.
Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou o suporte inicial orientando o encaminhamento do equipamento à assistência autorizada para verificação do funcionamento do acelerador. Posteriormente, após o novo relato informado, realizamos também a solicitação de coleta do equipamento para análise técnica completa junto à fábrica.
No momento, seguimos aguardando o recebimento da máquina para avaliação detalhada das condições do equipamento e apuração técnica dos fatos relatados. Somente após essa análise será possível identificar a origem do ocorrido e concluir tecnicamente sobre o caso.
Reforçamos que todos os nossos equipamentos possuem orientações de uso e segurança descritas em manual, incluindo recomendações quanto à utilização de EPIs adequados durante a operação, como medida preventiva e para maior segurança durante o uso do equipamento.
Entendemos a insatisfação apresentada e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, conduzindo o processo de forma responsável, técnica e transparente até a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Assistência Técnica Vulcan Trent
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:49
ela foi recolhida dia 28 de abril. Preciso saber a localiza uevo da M uevoquina e ningu uevo me posiciona a respeito.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 14:37
Olá, Amanda.
Buscando proporcionar uma solução mais rápida e eficiente para o seu caso, realizamos alinhamento junto à loja onde o equipamento foi adquirido e seguimos com a substituição da máquina por outro equipamento testado e apto para utilização.
Devido ao prazo superior ao previsto para a chegada do equipamento recolhido à fábrica, ainda não foi possível concluir a análise técnica e emitir um laudo referente ao produto anteriormente utilizado.
Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.