Roçadeira fundiu motor com 3 meses
Resolvido
Sorocaba - SP
25/01/2025 às 15:01
ID: 208212007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal a reclamar do fabricante dos equipamentos da marcas vulcan.
No meu caso adquiri uma roçadeira vulcan e com 3 meses de uso a mesma veio a fundir o motor, segundo informação da revendedora autorizada da pro force localizado na av Gal carneiro.
Estou completamente indignado pq já faz mais de 2 meses que está na oficina e nenhuma solução até agora.
Meu último contato foi no dia 23/01/******* pedindo um posicionamento sobre a roçadeira e a assistência técnica me informou que eu tinha que entrar em contato com o fabricante,pq a parte deles(assistência técnica) já tinha feito.
Segundo eles estão aguardando as peças para montar a Maq.
Uma enorme falta de consideração pelas partes com o consumidor,pq estou Pagando pela Maq , perdendo serviço,e sem previsão de retorno.
Já pedi para me mandarem uma máquina nova, haja visto que estou pagando por um equipamento que está na garantia e sem retorno.
E esse pedido foi negado.
E realmente lamentável.
Já ,por este canal já fiz reclamação da assistência técnica pro force na qual até hj não responderam.
É muita indignação e falta de consideração com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:35
Bom dia
Recebemos a solicitação de garantia referente à roçadeira adquirida pela empresa Pro Force. Informamos que, em cinco dias, a peça foi enviada da fábrica diretamente à empresa, via Sedex, sem custo.
Entramos em contato com a empresa responsável pela venda e manutenção do equipamento, que nos confirmou que o reparo será concluído hoje. Reforçamos que o cliente não terá nenhum custo relacionado ao equipamento.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Técnica Vulcan Trent
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 21:09
Quero aqui agradecer pela fabricante dos equipamentos da marca vulcan.
Após reclamação aqui feita por este canal,a mesma entrou em contato com a revendedora pro force situado em Sorocaba e em 3 dias me entregou a roçadeira.
Trabalho muito bem feita pela vulcan, que prestou Tota apoio a mim consumidor.
Qt a pro force que TB fiz reclamação através deste canal e até hj não se manifestou.
Obrigado vulcan.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10