Pedidos Cancelados
Resolvido
Niterói - RJ
12/04/2022 às 06:39
ID: 141667451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei 2 tentativas de compras para ser entregue por Sedex devido a urgência dos produtos, pedidos ******* e ******* ambos cancelados,sou o titular do cartão, os dados inclusos estão corretos no ato da compra, cartão com limite e mesmo assim cancelaram, acho um absurdo isso, o que dá a entender é que não obtém os produtos selecionados pela pagina da internet, os produtos é para caso de tratamento devido ser um vaper completo com bateria e essencias sem nicotina para quem está parando de fumar cigarro convencional. Absurdo o que essa página está fazendo com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 12:19
Boa tarde,
Nos não recusamos a sua compra, quem a recusa é o meio de pagamento, este inconveniente tambem nos afeta profundamente, entendo sua angustia, por esse mesmo motivo estamos mudando de plataforma, para poder melhor atender nossos atuais e futuros clientes.
O meio de pagamento não permite que façamos reprocessamento ou checagens manuais, para tratamento de casos como o seu, so me permite lhe sugerir outro metodo de pagamento, mas creio que este não é o caso, peço desculpas pelo ocorrido, mas nesse atual momento não há nada que poderei fazer.
Obrigado
Consideração final do consumidor
30/04/2022 às 13:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/05/2022 às 08:25
Resolvido com sucesso