Tênis vulcci descolando sola
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2021 às 18:50
ID: 119784829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis dessa marca não faz 15 dias, a sola está simplesmente descolando toda, não posso pisar numa poça de água que entra água por baixo do tênis, gostaria de uma solução, pois não aceitam mais trocas na loja
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 15:35
Olá
Tudo bem Marco Aurélio? Por favor, poderia nos enviar uma foto do produto onde mostre o defeito que o produto apresentou? Envie também a Cópia da NF de compra. Assim, poderemos analisar e ver a melhor solução para o caso.
A foto deverá ser enviada para o e-mail *******.
Obrigado pela compreensão e estamos a disposição.
Réplica do consumidor
26/03/2021 às 11:50
A empresa foi atenciosa, me mandou um par de tênis novo, porém também veio com um grande defeito, a parte de trás, do calcanhar, é 1 cm maior de um pé, mandei e-mail me disponibilizando para enviar o tênis de volta, mesmo pagando o envio, para troca, até agora não responderam mais meu e-mail.
Réplica do consumidor
22/04/2021 às 13:03
Estou ainda aguardando o contato da empresa para solução do problema, não respondem nem e-mail mais
Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 13:04
Atendente resolveu rápido o problema, me enviando outro par de tenis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10