Vulkan Fight Company

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

28/08/2018 às 09:40

ID: 37977019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de dois produtos (pedido N ******* / Kimono Vulkan Pro Evolution e faixa branca Vulkan) no site da Vulkan FC, no dia 21/08/*******, e como tinha urgência em receber a mercadoria, optei pela modalidade SEDEX com prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis para entrega, segundo informado pelo site no momento da compra. A postagem aconteceu no mesmo dia, às 17h58, na agência dos Correios AGF Alto da Lapa - São Paulo/SP, com *******. Desde então, tenho acompanhado o site dos Correios e observado que o status do envio não se alterou até hoje (28/08/*******). Por entender que a responsabilidade da entrega de um produto adquirido pela internet é EXCLUSIVAMENTE do vendedor, e que a empresa tem a OBRIGAÇÃO de zelar pelos bons serviços de seus terceirizados, entrei em contato com a Vulkan FC por email (é a única forma de contato possível, pois o telefone que eles informam no site dá sinal de ocupado 24h por dia) e até agora não obtive nenhum retorno da empresa e, menos ainda, uma solução para minha situação. Extrapolando minha responsabilidade como comprador, dei-me ao trabalho de ir à agência central de minha cidade (Linhares-ES) tentar descobrir o que possivelmente teria acontecido, onde fui informado que, provavelmente, o produto nem sequer teria saído do CDD da cidade (em SP), e que o melhor seria o VENDEDOR se dirigir até lá para saber o que aconteceu. Enviei um email para a Vulkan FC com essas informações, mas também não obtive retorno da empresa. Importante salientar que, a partir de hoje, em qualquer data que esse produto porventura venha a ser entregue já estaria desconfigurada a modalidade SEDEX por ter excedido o prazo informado, o que ensejaria devolução de parte do valor pago por essa forma de envio. Decepcionado e arrependido da compra solicitei, através do Pag Seguro, ontem (27/08/*******) a abertura de disputa para obter um posicionamento do vendedor e uma solução para essa situação, o que também ainda não ocorreu. Sendo assim, solicito ajuda do Reclame Aqui para que a Vulkan FC CANCELE a compra realizada em meu cartão de crédito, o mais rápido possível, e dessa forma eu possa adquirir os produtos que necessito com outro vendedor. Agradeço desde já.