Aplicativo não abre no iOS e cartão não recebido após pagamento de taxa.
Respondida
Mariana - MG
22/07/2026 às 19:53
ID: 254601461
Aplicativo não abre mais no iOS, não vai para página nenhuma, além do mais paguei a taxa pra um cartão que nem veio, na transportadora diz que houve atraso
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:00
Bom dia, Crislane Maria Ventura de Paula.
Informamos que o aplicativo já está funcionando normalmente tanto em dispositivos Android quanto em dispositivos iOS. Orientamos que acesse a App Store e atualize o aplicativo para utilizar a versão mais recente. Caso necessário, desinstale e instale novamente o aplicativo.
Em relação ao cartão, verificamos que a entrega segue conforme as etapas previstas pela transportadora. Devido à alta demanda de cartões, houve uma adequação na logística, o que ocasionou o reajuste de algumas previsões de entrega. Após a postagem, a transportadora possui prazo de até 26 dias úteis para concluir a entrega no endereço cadastrado.
A Vulon segue à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon