Cartão não enviado após pagamento da taxa e aprovação de limite
Respondida
Serra - ES
09/09/2026 às 08:23
ID: 258541309
Fiz o cadastro , foi aprovado um limite para mim, fiz o pagamento da taxa que vocês cobram, e até agora o cartão não foi enviado , já tem alguns dias isso . Gostaria de uma resposta de vocês .
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:52
Patrick, analisamos sua manifestação sobre o pagamento realizado após a aprovação do limite e a ausência de atualização sobre o envio do cartão. Após a solicitação, o cartão passa pelo processo de emissão e produção antes de ser encaminhado à transportadora, por isso o envio pode não aparecer imediatamente no acompanhamento.
O status do cartão precisa ser validado para confirmar a etapa atual da produção e posterior postagem. Não é necessário realizar qualquer novo pagamento enquanto aguarda a conclusão desse processo e, assim que houver movimentação logística, o acompanhamento da entrega será atualizado.
A Vulon segue à disposição pelos canais oficiais para acompanhar a emissão e prestar os esclarecimentos necessários sobre o cartão.
Atenciosamente,
Vulon