Cartão não recebido dentro do prazo de entrega estipulado, com atualizações constantes de 'a caminho'.
Respondida
Escada - PE
23/07/2026 às 08:41
ID: 254626661
Quantas reclamações contra a Vulon, ninguém avalia positivamente, que aqui já recebeu esse cartão ? Meu prazo para recebimento era dia 17/07 depois mudou para 27/07 ou seja encerrando segunda-feira, quero ver qual será a desculpa, porque até apresente data nada de receber o cartão fica numa atualização de que está a caminho do meu endereço e nunca chega desde o dia 10/07 depois outra atualização dia 16/07 e outra dia 18/07 sempre dizendo que está a caminho do meu endereço, não se tem se quer uma pessoa para dizer que já recebeu todas as pessoas é o mesmo problema que não recebeu esse cartão, se eu receber até segunda-feira volto aqui para fazer avaliação positiva, mas acredito que não irei receber de forma nenhuma e nem ninguém porque que transportadora é essa que leva tanto tempo para entregar uma encomenda ?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:24
Bom dia, Tiago Silva.
Compreendemos seu questionamento. Este é um canal destinado ao registro de reclamações, por isso é natural que concentre manifestações de clientes que enfrentam alguma dificuldade. Em relação à entrega, houve uma adequação na logística devido à alta demanda de cartões, o que ocasionou o reajuste de algumas previsões. Após a postagem, a transportadora possui prazo de até 26 dias úteis para concluir a entrega no endereço cadastrado.
As atualizações de movimentação são realizadas pela própria transportadora conforme o andamento da operação logística. Nossa equipe segue acompanhando essas situações para que o processo seja concluído conforme as etapas previstas.
A Vulon segue à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon