Cobrança de taxa para liberação de limite em cartão não recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 09:34
ID: 258548549
Gostaria de saber porque tenho que pagar 26,10 pra liberar o limite se tem várias reclamações que o cartão não chegou
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:55
Andreia, o valor de R$ 26,10 apresentado durante a contratação está relacionado ao modelo de desbloqueio da Vulon. O valor depositado desbloqueia o cartão e é convertido em um benefício escolhido pelo próprio cliente, entre cashback, desconto em fatura, limite extra ou seguro do cartão, sendo possível escolher um benefício por ciclo de recarga. Não se trata de uma cobrança oculta.
A liberação e utilização do cartão dependem da conclusão das etapas previstas para o cadastro, emissão e desbloqueio. As reclamações relacionadas à entrega são tratadas individualmente conforme o status de cada envio e eventuais ocorrências logísticas. Antes de realizar qualquer pagamento, todas as condições podem ser confirmadas pelos canais oficiais.
A Vulon opera com critérios claros de concessão e segue à disposição pelos canais oficiais para esclarecer o funcionamento do cartão antes de qualquer movimentação financeira.
Atenciosamente,
Vulon