Demora na entrega do cartão e falta de resposta por e-mail
Resolvido
São Leopoldo - RS
22/07/2026 às 18:57
ID: 254596843
O aplicativo voltou a funcionar, mas pelo e-mail não respondem ! O quê quero saber é porquê o cartão Vulon demora tanto para chegar? Pedi o cartão no mesmo dia que pedi o aumento de limite, dia 18 de Junho , hoje já é 22 de Julho e vi pelo rastreamento que irei recebê-lo lá pelo dia 18 de Agosto! Dois meses após o pedido, os bancos e financeiras costumam entregar no máximo 5 dias úteis após o pedido! E fiz SIM o ***** no dia 18 de Junho junto com o pedido do aumento do limite! Por quê toda essa demora?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:53
Bom dia, Cláudio Alexandro Moog.
Verificamos sua manifestação e informamos que o aplicativo já está funcionando normalmente tanto em dispositivos Android quanto em dispositivos iOS. Em relação à entrega do cartão, houve uma adequação na logística devido à alta demanda de cartões, o que ocasionou o reajuste de algumas previsões de entrega. Por esse motivo, o prazo informado pela transportadora pode ser superior ao inicialmente previsto.
As informações sobre o andamento da entrega foram prestadas e o processo segue conforme as etapas previstas pela transportadora.
A Vulon segue à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:09
Demoram muito pra entregar o cart ilde{a}o!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5