Insatisfação com rastreamento de cartão e falta de transparência na entrega.
Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:59
ID: 254670221
Prezados, gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como a Vulon está tratando seus clientes.
O rastreamento do cartão permanece sempre no mesmo status e não apresenta nenhuma atualização. O sistema informa que o cartão está em processo de rastreamento, mas os dias passam e nada muda. Isso acaba passando a impressão de que a empresa apenas mantém o cliente aguardando, sem fornecer informações claras e verdadeiras sobre a entrega.
Quem solicita um cartão espera transparência, propaganda engano da e ainda cobra 25,06. Pra manda cartão
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:06
Boa tarde, Francisco Adalberto do Nascimento Dias.
Compreendemos seu posicionamento. As informações de rastreamento são atualizadas pela transportadora conforme o andamento da operação logística. Houve uma adequação na logística devido à alta demanda de cartões, o que ocasionou o reajuste de algumas previsões de entrega. Após a postagem, a transportadora possui prazo de até 26 dias úteis para concluir a entrega no endereço cadastrado.
A Vulon trabalha para manter as informações atualizadas e permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:15
Sobre os 25,06 que vcs pediu de depósito e ficassse no limite do cartão ate hoje não obitive retorno. Vcs