Pedido de cartão com taxa paga, mas app fora do ar e sem resposta sobre a entrega.
Resolvido
Lages - SC
23/07/2026 às 07:54
ID: 254623909
Fiz o pedido do cartão paguei a taxa mas o APP saiu do ar e não tenho mais resposta nenhuma já faz uma semana nem sinal do cartão chegar. Vão resolver logo ou é só mais um [Editado pelo Reclame Aqui] que caímos na internet
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:16
Bom dia, Daniel Ferrarezi.
Informamos que o aplicativo já está funcionando normalmente tanto em dispositivos Android quanto em dispositivos iOS. Orientamos que acesse a Play Store ou a App Store e atualize o aplicativo para utilizar a versão mais recente. Caso necessário, desinstale e instale novamente o aplicativo.
Verificamos que seu cartão já foi encaminhado para a transportadora e está em rota de entrega. O código de rastreio ***** pode ser consultado no site oficial da transportadora https://viacertalog.com para acompanhar toda a movimentação da entrega. Após a postagem, a transportadora possui prazo de até 26 dias úteis para concluir a entrega no endereço cadastrado.
A Vulon segue à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:09
Vou aguardar a resposta deles foi positiva vamos ver o resultado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8