Usuário não consegue acessar o app e alega que o cartão não chegou.
Respondida
Betim - MG
23/07/2026 às 13:57
ID: 254663393
Fiz tudo q foi pedido no app disseram q o cartão estava a caminho e nem no app eu consigo entrar mais, povo só quiseram [Editado pelo Reclame Aqui] da gente msm
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:05
Boa tarde, Vanessa Isabela.
Informamos que o aplicativo já está funcionando normalmente tanto em dispositivos Android quanto em dispositivos iOS. Orientamos que acesse a Play Store ou a App Store e atualize o aplicativo para utilizar a versão mais recente. Caso necessário, desinstale e instale novamente o aplicativo.
Quanto ao cartão, ele segue em processo de entrega pela transportadora. Houve uma adequação na logística devido à alta demanda de cartões, o que ocasionou o reajuste de algumas previsões. Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], e o acompanhamento da entrega pode ser realizado pelo código de rastreio disponível no aplicativo.
A Vulon segue à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vulon