Batom estragado

Olá, Maria Fernanda.
Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Nos dias 03/06, 05/06 e 08/06, solicitamos os dados para seguirmos com a tratativa, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento. Caso queira seguir, nos envie os dados solicitados respondendo a interação privada direcionada ao seu e-mail aqui cadastrado.

Esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Reforçamos também que atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 49 do CDC: após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso opte por não permanecer com o produto.
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta em:
https://www.boticario.com.br/atendimento/trocas/

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
🌐 https://www.vult.com.br/
📲 WhatsApp: (11) 3489 - 7078
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
📞 Telefone: (11) 3716 - 3521
🕘 Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h e Sáb. 9h às 13h, exceto feriados.

Protocolo: *****.

Atenciosamente,
Equipe Vult! 🖤

Olá, Maria Fernanda!
Desejamos que esteja tudo bem contigo! 🤗

Esclarecemos que recebemos retorno de nosso setor de qualidade. O produto Batom Matte Lips Rosé 3,8g - Cod: ***** o qual você nos enviou fotos para perícia, não foi identificado nenhuma irregularidade, de modo que a amostra reclamada está de acordo com padrão estabelecido.

Nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Esclarecemos também que caso o produto adquirido apresente algum defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias, a partir da data de recebimento, para bens não duráveis, e de 90 dias para bens duráveis. É importante destacar que, para seguirmos com o processo de troca, é necessário que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta em:
https://www.boticario.com.br/atendimento/trocas/

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
🌐 https://www.vult.com.br/
📲 WhatsApp: (11) 3489 - 7078
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
📞 Telefone: (11) 3716 - 3521
🕘 Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h e Sáb. 9h às 13h, exceto feriados.).

Protocolo: *****.

Abraços virtuais!
Equipe Vult!