Entrega incompleta de produtos comprados

Olá, Rosana! Esperamos que esteja bem! 🌻

Agradecemos muito por compartilhar o seu relato com a gente! Ficamos muito felizes em saber do seu carinho pela Vult e da sua preferência pelos nossos produtos. ✨

Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e entendemos o quanto é chato esperar por algo e não receber o item completo. Queremos esclarecer que o combo de shampoo e condicionador não pôde ser enviado devido a uma indisponibilidade pontual em nosso estoque, motivo pelo qual o item foi cancelado no dia 09/07/2026.

Verifiquei em nosso sistema que o estorno já foi processado com sucesso. O valor já foi repassado por nós à administradora do seu cartão. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente das regras do seu banco e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento.

Para sua segurança e conferência, enviei o comprovante da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site).

Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.vult.com.br/
WhatsApp: 11 3489 7078 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
Telefone: 11 3716 3521 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Email: https://www.vult.com.br/fale-conosco/

Atenciosamente,

Equipe Vult 🖤