Hidratante Facial 7 em 1 com textura estranha
Respondida
Sorocaba - SP
30/05/2026 às 22:54
ID: 250144865
Estou acostumada a utilizar o hidratante facial 7 em 1 do pote azul, quando está acabando já compro outro, sempre teve uma textura lisa, porém dessa vez o novo que comprei está com uma consistência estranha, pegajosa e com grumos.
Outro detalhe que só vi quando tirei o lacre foi que a embalagem do novo não tem a validade e o lote impressos, diferente do que eu estava utilizando antes que consta essas informações.
Dessa forma, solicito troca ou reembolso do valor do produto.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:28
Olá, Juliana.
Desejamos que esteja tudo bem contigo!
Nos dias 02/06, 03/06 e 05/06, solicitamos os dados para seguirmos com a tratativa, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.
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