Hidratante facial Vult com textura estranha e falta de suporte do SAC após contato
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:04
ID: 250365025
Comprei um hidratante facial da marca Vult no começo de maio e, ao abrir o produto, percebi que ele estava com a textura totalmente estranha, gelatinosa e quebradiça, aparentando defeito ou alteração na fórmula.
Entrei em contato com o SAC da Vult para resolver a situação. No dia 28 de maio, recebi um e-mail informando que teria retorno em até 48 horas, porém hoje já é dia 2 de junho e até agora não obtive nenhuma resposta, explicação, solução ou reembolso.
Além do problema com o produto, fiquei insatisfeita com a demora e a falta de suporte ao consumidor. Gostaria de uma solução adequada para o caso, seja reembolso, troca do produto e também alguma compensação pelo transtorno causado e pela demora no atendimento.