Pedido não veio completo

Olá, Roberta!

Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Roberta, primeiro de tudo, queremos que saiba que entendemos perfeitamente o seu sentimento. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e perceber que um item tão esperado, como a sua Paleta de Sombras Vult Amour, acabou não chegando de primeira. Lamentamos muito por esse transtorno inicial e pelo desgaste causado. 😔

Ficamos muito contentes em saber que o reenvio da sua paleta deu certo e que ela já está em suas mãos! Nosso principal objetivo era garantir que você recebesse o seu produto completo.

Queremos te agradecer de coração pelo retorno, pela paciência e por ter conversado conosco para que pudéssemos resolver essa situação juntas. A sua opinião é valiosa demais para nós e nos ajuda a melhorar cada detalhe do nosso serviço.

Estaremos sempre por aqui com muito carinho para o que você precisar.

Desejamos que você aproveite muito a sua paleta de sombras! ✨

O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
➡️: Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.vult.com.br/
WhatsApp: 11 3489 7078 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 13h
Telefone: 11 3716 3521 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
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Atenciosamente,

Equipe Vult 🩶