Pó compacto Vult com Fator de Proteção: Insatisfação com a qualidade e solicitação de reembolso

Olá, Janaína.
Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Nos dias 08/06, 10/06 e 11/06, solicitamos os dados para seguirmos com a tratativa, como você não nos enviou, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.

É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento. Caso queira seguir, nos envie os dados solicitados respondendo a interação privada direcionada ao seu e-mail aqui cadastrado.

Esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Reforçamos também que atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 49 do CDC: após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso opte por não permanecer com o produto.
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta em:
https://www.boticario.com.br/atendimento/trocas/

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
🌐 https://www.vult.com.br/
📲 WhatsApp: (11) 3489 - 7078
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
📞 Telefone: (11) 3716 - 3521
🕘 Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h e Sáb. 9h às 13h, exceto feriados.

Protocolo: *****.

Atenciosamente,
Equipe Vult! 🖤

Quero meu dinheiro de volta. Para poder comprar outro pó.pois não estou usando ele.

Eu mandei tudo que vocês me pediram..

Olá, Janaína!

Conforme conversamos, a questão apresentada por este canal foi esclarecida e enviada através de resposta privada direcionada para seu e-mail aqui cadastrado.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e ficamos felizes em te apoiar.

Aproveitando a oportunidade,
Mediante as informações "Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o pó compacto com fator de proteção da vult.com.br, adquirido em [data da compra].

Comprei o produto confiando na qualidade da marca, porém a experiência foi extremamente decepcionante. Após a aplicação, minha pele ficou excessivamente seca, com aspecto craquelado e pouco natural, comprometendo totalmente o resultado esperado. Além disso, considerando o valor pago pelo produto, esperava uma qualidade muito superior.

O produto não atendeu às expectativas criadas pela divulgação e pela proposta apresentada, tornando seu uso insatisfatório para mim. Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme os direitos do consumidor, uma vez que estou insatisfeita com o desempenho do produto.

Aguardo retorno com orientações para a devolução e restituição do valor.", esclarecemos que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

Reforçamos também que o Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

➡️: Art. 49 do CDC: após o recebimento, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, caso opte por não permanecer com o produto.
➡️: Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas. também quanto a política de troca, sendo baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente.

É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
🌐 https://www.vult.com.br/
📲 WhatsApp: (11) 3489 - 7078
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
📞 Telefone: (11) 3716 - 3521
🕘 Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h e Sáb. 9h às 13h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Vult! 🖤