Produto não agradou

Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2024 às 12:06
ID: 185434055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei a linha capilar da Vult, na drogaria São Paulo. Fiquei surpresa como uma empresa tão renomada pode fazer um produto tão ruim! O Shampoo parece detergente, deixou meu cabelo cacheado duro, o creme de tratamento não oferece a emoliencia prometida e o sem enxágue deixou o cabelo duro e sem movimento. Peço que revejam a linha, porque o resultado não agradou.!
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 16:30
Olá Regina ,tudo bem ?
Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para ter a resolução do seu problema.
Lamentamos o transtorno ocorrido e informamos que seu feedback foi muito importante para melhorias internas! Nosso compromisso é resolver e melhorar nosso atendimento sempre
Permanecemos a disposição .
Até breve, Beatriz. Equipe Vult 🖤
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 15:13
Os produtos foram enviados para a empresa e o valor ainda não foi ressarcido. Estou no aguardo!
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 14:34
Boa tarde, até agora não foi feito o depósito dos produtos enviados. Gostaria de uma posição a empresa, que não respond3 minhas mensagens!
Réplica da empresa
08/05/2024 às 15:40
Olá Regina tudo bem ?
Identificamos que seu reembolso estava programado para ser disponibilizado em conta em 22/04/*******.
Porém conforme relatado de não visualização de valores em conta seguiremos com a solicitação do comprovante de pagamento ao setor financeiro em priorização ,assim que o mesmo for disponibilizado encaminharemos através desta plataforma de interação.
Permanecemos a disposição .
Até breve, Beatriz. Equipe Vult
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 12:30
Boa tarde Beatriz, aibda estou no aguardo do meu dinheiro, Já estamos indo pra dois meses da reclamação, a devolução dos produtos foi feita e nada do reembolso!
Réplica da empresa
08/08/2024 às 15:48
Gostaria de informá-la que a tratativa referente ao seu caso foi concluída com sucesso, conforme nossas interações privadas neste canal. O reembolso foi confirmado e todos os detalhes foram compartilhados de maneira segura por meio de mensagens privadas.
Agradecemos a sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar sua experiência. Estamos ansiosos para atendê-la novamente e garantir que sua próxima experiência seja excepcional.
Se precisar de qualquer outra coisa ou tiver dúvidas, por favor, entre em contato conosco nos nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Equipe Vult 🦋
Consideração final do consumidor
10/08/2024 às 12:49
Atendeu minhas somicitacoes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9