Solicitação de retorno do produto Demaquilante Facial Hidratante 100g descontinuado pela Vult
Respondida
Aracaju - SE
11/07/2026 às 16:44
ID: 253670381
A Vult retirou de linha excelente produto https://www.vult.com.br/demaquilante-facial-hidratante-100g/?srsltid=AfmBOorax-ln9NmjOH7tvXi-pGAys334JXLPk3OMXeHcChI3dWn6Jqoi. Somente eles possuíam produto como esse para retirada de maquiagem. Venho reclamar para pedir que a VULT volte a fabricar o produto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:30
Olá, Monique.
Esperamos que esteja bem!
Entendemos seu sentimento e valorizamos muito a sua fidelidade; Ouvir que uma cliente próxima se sentiu desapontada é algo que levamos com extrema seriedade.
Sobre os pontos que você trouxe, queremos reforçar que nosso portfólio e estratégia de distribuição são pensadas para manter a sustentabilidade da marca. Ao mesmo tempo, relatos como o seu são essenciais para nos ajudar a avaliar se estamos no caminho certo.
Referente ao estoque dos produtos, é possível também adquirir os produtos de forma online e acompanhar a disponibilidade dos produtos no site https://www.vult.com.br/, caso algum produto não esteja disponível, basta clicar no Avise-se e cadastrar seu e-mail para que seja notificada quando houver reposição.
Registramos cada detalhe do seu feedback como sugestão para nosso time. Sua opinião é fundamental para que possamos buscar melhorias contínuas e reconquistar sua confiança.
É importante esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.
O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
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