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Curitiba - PR

17/09/2024 às 13:32

ID: 197595935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a água micelar da vult, notei que meu rosto ficou ardendo, descascando e encheu de espinhas que não somem. Percebi que era a água micelar depois de ter suspendido todos os meus outros produtos de limpeza facial. Fui pesquisar se havia reclamações da água micelar Vult e para minha surpresa outros clientes tiveram o mesmo problema.

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 17:42

Olá Mariana,tudo bem com você?



Realizamos envios de mensagem privadas que chegaram no e-mail cadastrado na plataforma.


Estamos respondendo seu caso decorrente da falta de retorno, mas ressaltamos que caso mude de ideia e deseje dar continuidade ao atendimento, basta informar melhor data e hora para contato que retornaremos o mais breve possível.


Para que possamos prosseguir com a solução do seu caso, precisamos do seu retorno com os dados abaixo:



-Fotos do produto em uma superfície plana evidenciando o rótulo;


-Foto do lote/validade gravado no frasco/embalagem;


-Onde você adquiriu o produto? Foi em uma loja física, loja online, revenda? Nome da loja.


-Comprovante de compra podendo ser : uma foto da nota/******* /número do pedido


-Data de compra



É de extrema importância que retorne nossas interações ou atenda nosso contato, fornecendo os dados solicitados, pois precisamos para dar seguimento seguimento.



Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para ter a resolução do seu problema.



Aguardamos seu retorno.


Abraços virtuais,

Equipe Vult