VUPI.BET

Reclamar dessa empresa

Itabirito - MG

02/06/2026 às 13:22

ID: 250344697

No dia 19/05, entrei em contato com a Vupi Bet por meio do chamado ***** para relatar uma situação que considero extremamente grave.
Meu CPF já se encontrava bloqueado/cancelado no sistema governamental utilizado para controle das casas de apostas legalizadas. Mesmo assim, a plataforma continuou aceitando meus depósitos e permitindo a realização de apostas normalmente, sem qualquer impedimento ou alerta.
Ao acionar o suporte da empresa, fui informado de que a situação seria analisada e resolvida em até 48 horas úteis. Entretanto, o prazo informado foi ultrapassado há muito tempo e, até o momento, não recebi uma solução efetiva nem uma explicação satisfatória sobre o ocorrido.
Entendo que uma empresa de apostas regulamentada deve possuir mecanismos de validação capazes de impedir operações quando há restrições cadastrais dessa natureza. Por isso, considero preocupante que a Vupi Bet tenha permitido movimentações financeiras e apostas em minha conta mesmo diante dessa situação.
Solicito que a empresa:
Apresente esclarecimentos formais sobre o motivo de ter aceitado depósitos e apostas em minha conta.
Informe quais procedimentos de validação foram realizados em relação ao meu CPF.
Apresente uma solução definitiva para o caso.
Analise as operações realizadas e eventual restituição de valores, caso sejam identificadas irregularidades.
Forneça uma resposta conclusiva, considerando que o prazo de 48 horas úteis prometido no atendimento já foi amplamente descumprido.
Aguardo um posicionamento transparente e a resolução do problema o mais rápido possível.
Chamado: *****
Data do primeiro contato: 19/05
Prazo informado pela empresa: 48 horas úteis (não cumprido)