Conta Vupi Limitada sem Justificativa - Solicitação de Revisão e Normalização
Respondida
Caxias do Sul - RS
09/06/2026 às 12:36
ID: 250906357
Essa semana, fui surpreendido com a limitação da minha conta na Vupi, com valor de aposta definido em poucos reais (1 ou 2 reais por aposta).
Gostaria de destacar que utilizo a plataforma há anos, sempre de forma correta, sem nunca explorar falhas, bugs ou qualquer prática indevida. Inclusive, sempre tive uma visão positiva da empresa, recomendando e acompanhando suas ações e promoções.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que estou gerando riscos para a empresa, porém não recebi nenhuma explicação concreta ou evidência que justifique essa decisão.
Diante disso, solicito uma revisão detalhada do meu caso e a normalização da minha conta, pois não houve qualquer conduta irregular da minha parte.
Aguardo um posicionamento claro e a resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:28
Olá, Vicenzo!
Esperamos que esteja bem.
Após uma nova análise criteriosa do seu cadastro, histórico de utilização e dos parâmetros de conformidade e segurança adotados pela plataforma, informamos que a limitação anteriormente aplicada à sua conta foi integralmente removida. No momento, sua conta encontra-se regular, ativa e plenamente habilitada para utilização, não havendo qualquer restrição vigente para realização de apostas ou acesso às funcionalidades disponíveis.
Esclarecemos que eventuais limitações podem ser aplicadas de forma preventiva, com base em critérios técnicos, regulatórios e de integridade operacional, sempre em estrita conformidade com a legislação aplicável, com as diretrizes dos órgãos reguladores e com os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro. Tais medidas têm caráter preventivo e visam preservar a segurança das operações, a lisura do ambiente de jogo e a proteção tanto da plataforma quanto de seus usuários.
Ressaltamos que essas análises são periódicas e dinâmicas, podendo resultar tanto na manutenção quanto na revisão ou remoção de limitações, conforme a evolução do perfil de uso e a validação dos critérios aplicáveis. No seu caso específico, após a reavaliação interna, verificou-se que não subsistiam os fatores que motivaram a restrição inicial, motivo pelo qual a conta foi prontamente regularizada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança do ambiente de jogo, o jogo responsável e o respeito aos direitos dos usuários, buscando sempre proporcionar uma experiência equilibrada, justa e alinhada às normas regulatórias vigentes.
Caso permaneça com alguma dúvida ou queira mais detalhes, nossa Central de Suporte segue totalmente à disposição para lhe auxiliar no link https://www.vupi.bet.br/
Atenciosamente,
Equipe Vupi Bet
18+ Jogue com Responsabilidade
Aposta não é investimento
Portaria SPA/MF n 1.762/2025.
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