Falha no resgate de códigos promocionais e falta de suporte na Vupi Bet
Respondida
Guarujá - SP
25/08/2026 às 22:21
ID: 257392993
No dia 25/08/2026, utilizei dois códigos promocionais disponibilizados pela plataforma na minha conta da Vupi Bet (BONUS24HRS e ODETETIVEDOSBONUS).
Para ambos os códigos, o sistema exibiu a mensagem de "resgatado com sucesso". No entanto, os créditos correspondentes nunca caíram na minha conta, configurando uma falha grave na entrega do que foi prometido pela casa.
Para piorar a situação, tentei contato com o suporte oficial da plataforma para resolver o problema, mas o atendimento é péssimo: simplesmente não respondem aos chamados e deixam o cliente sem nenhum tipo de suporte ou satisfação.
Exijo uma posição imediata da Vupi Bet com o crédito dos valores referentes aos dois bônus resgatados na minha conta, ou o estorno/resolução do problema, visto que cumpri com todas as regras de ativação informadas pelo site.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:46
Olá Carlos!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos permitir analisar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação às Apostas Grátis associadas aos códigos promocionais mencionados.
Após verificarmos os registros disponíveis em sua conta, identificamos que a Aposta Grátis no valor de R$ 20,00 em Esportes foi devidamente disponibilizada e encontra-se atualmente disponível para utilização.
O benefício poderá ser utilizado até o dia 02/09/2026, às 15h18min19s, observadas as condições aplicáveis à respectiva promoção.
Dessa forma, após a análise realizada, não identificamos pendência relacionada ao crédito do benefício, uma vez que a Aposta Grátis encontra-se disponível em sua conta para utilização.
Ressaltamos que benefícios promocionais possuem condições específicas de utilização e prazo de validade, sendo importante observar as regras da respectiva oferta para garantir seu correto aproveitamento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a frustração relatada. Esperamos que a disponibilização do benefício contribua para a resolução da situação apresentada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Caso permaneça com alguma dúvida ou queira mais detalhes, nossa Central de Suporte segue totalmente à disposição para lhe auxiliar no link https://www.vupi.bet.br/
Atenciosamente,
Equipe Vupi Bet
18+ Jogue com Responsabilidade | Aposta não é investimento | Portaria SPA/MF n 1.762/2025.