Freebet desapareceu da conta após ativação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Dianópolis - TO

25/08/2026 às 22:05

ID: 257391943

Sinceramente decepcionada com a plataforma peguei 2 Freebet com os códigos BONUS24HRS
ODETETIVEDOSBONUS e apareceu na conta depois sumiu sinceramente e uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso pegar e sumir assim ainda ativei ambas as duas e não ficou na conta

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 15:41

Olá Lilia!



Esperamos que esteja bem.



Agradecemos por nos permitir analisar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação às Apostas Grátis associadas aos códigos promocionais mencionados.



Após verificarmos os registros disponíveis em sua conta, identificamos que a Aposta Grátis no valor de R$ 20,00 em Esportes foi devidamente disponibilizada e encontra-se atualmente disponível para utilização.



O benefício poderá ser utilizado até o dia 02/09/2026, às 15h18min19s, observadas as condições aplicáveis à respectiva promoção.



Dessa forma, após a análise realizada, não identificamos pendência relacionada ao crédito do benefício, uma vez que a Aposta Grátis encontra-se disponível em sua conta para utilização.



Ressaltamos que benefícios promocionais possuem condições específicas de utilização e prazo de validade, sendo importante observar as regras da respectiva oferta para garantir seu correto aproveitamento.



Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a frustração relatada. Esperamos que a disponibilização do benefício contribua para a resolução da situação apresentada.



Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.



Caso permaneça com alguma dúvida ou queira mais detalhes, nossa Central de Suporte segue totalmente à disposição para lhe auxiliar no link https://www.vupi.bet.br/



Atenciosamente,



Equipe Vupi Bet



18+ Jogue com Responsabilidade | Aposta não é investimento | Portaria SPA/MF n 1.762/2025.

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 17:16

Bom atendimento resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10