Limitação de conta e restrição de apostas na Vupi Bet sem justificativa clara.
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 19:14
ID: 257271677
Limitação injustificada da conta e restrição arbitrária de apostas Vupi Bet
Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha insatisfação com a Vupi Bet, que limitou minha conta de forma unilateral e aparentemente sem apresentar uma justificativa clara, específica e comprovada.
Ao tentar realizar apostas, percebi que os valores permitidos passaram a ser extremamente baixos, tornando praticamente impossível utilizar a plataforma normalmente. Em determinado momento, conforme demonstra o print anexado, uma aposta com cotação total de 5.40 teve o valor máximo permitido limitado a apenas R$ 0,92, o que resultaria em um possível ganho de somente R$ 4,96.
Considero essa situação abusiva e incompatível com a expectativa de um consumidor que realizou seu cadastro regularmente, forneceu seus dados e utiliza a plataforma de forma legítima.
Até o momento, não recebi uma explicação objetiva sobre:
Qual foi o motivo específico da limitação;
Qual suposta conduta justificaria essa restrição;
Se existe alguma irregularidade vinculada à minha conta;
Se a limitação é temporária ou definitiva;
Quais critérios foram utilizados para reduzir meus limites de forma tão drástica.
Caso exista alguma alegação de irregularidade, solicito que a empresa apresente fundamentação concreta e individualizada, e não apenas justificativas genéricas ou respostas automáticas.
Não é razoável permitir que o consumidor abra uma conta, deposite dinheiro e utilize a plataforma e, posteriormente, quando sua atividade de apostas deixa de ser interessante para a empresa, tenha seus limites reduzidos a valores simbólicos, como menos de R$ 1,00 por aposta, sem transparência adequada.
Diante disso, solicito formalmente:
Revisão imediata da limitação aplicada à minha conta;
Restabelecimento de limites razoáveis e compatíveis com a utilização normal da plataforma;
Caso a empresa se recuse a remover a limitação, que informe por escrito e de forma detalhada o motivo específico da decisão;
Esclarecimento sobre quais critérios objetivos foram utilizados para determinar um limite tão baixo;
Garantia de que minha conta está sendo tratada de forma transparente e de acordo com os direitos do consumidor.
Aguardo uma resposta objetiva e individualizada. Caso não haja uma solução satisfatória, considerarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Print da limitação anexado como prova.