Propaganda enganosa
Não respondida
Adustina - BA
13/06/2026 às 00:24
ID: 251278591
Olá,
Gostaria de saber se vocês agora estão fazendo propaganda enganosa.
No dia 7 de junho, recebi um e-mail informando a seguinte promoção: Ganhe R$ 5,00 em apostas grátis agora. Faça um depósito de R$ 30,00 e receba sua aposta grátis.
Seguindo exatamente as instruções da promoção, realizei o depósito, porém até hoje não recebi os R$ 5,00 em aposta grátis.
Já entrei em contato com o suporte várias vezes. Foi aberto um chamado e recebi uma resposta por e-mail no dia 10 de junho, mas até o momento meu problema não foi resolvido.
Os jogos em que eu pretendia utilizar essa aposta grátis já passaram, e o valor promocional nunca foi creditado na minha conta.
Gostaria de saber como vocês pretendem resolver essa situação. Considero isso uma falta de respeito com o cliente. Vocês vão solucionar o problema ou continuar apenas me enrolando?
Aguardo uma resposta e uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente.