Usuário da plataforma VUPI com severa limitação em suas apostas, impossibilitando o uso da plataforma.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 12:53
ID: 251127109
Prezados,
Sou usuário da plataforma VUPI há algum tempo e sempre tive uma boa experiência com a casa. No entanto, há um período fui surpreendido com uma limitação severa nas minhas apostas, ficando restrito a valores muito baixos, em torno de R$ 3,00 a R$ 5,00, o que inviabiliza completamente o uso da plataforma.
Entendo que as casas de apostas possuem políticas internas de gestão de risco, porém não recebi uma explicação clara sobre o motivo dessa limitação nem qualquer aviso prévio. Ressalto que sempre utilizei a conta de forma regular, seguindo os termos e condições da casa.
Gosto muito da VUPI, confio na plataforma e realmente tenho interesse em continuar apostando e utilizando os serviços normalmente. Por isso, venho por meio desta solicitação pedir, de forma respeitosa, que seja feita uma revisão dessa limitação ou ao menos que me seja apresentada uma justificativa detalhada.
Fico no aguardo de um retorno e espero poder voltar a utilizar a plataforma sem restrições tão severas.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:13
Olá, Fellipe!
Esperamos que esteja bem.
Após uma nova análise criteriosa do seu cadastro, histórico de utilização e dos parâmetros de conformidade e segurança adotados pela plataforma, informamos que a limitação anteriormente aplicada à sua conta foi integralmente removida. No momento, sua conta encontra-se regular, ativa e plenamente habilitada para utilização, não havendo qualquer restrição vigente para realização de apostas ou acesso às funcionalidades disponíveis.
Esclarecemos que eventuais limitações podem ser aplicadas de forma preventiva, com base em critérios técnicos, regulatórios e de integridade operacional, sempre em estrita conformidade com a legislação aplicável, com as diretrizes dos órgãos reguladores e com os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro. Tais medidas têm caráter preventivo e visam preservar a segurança das operações, a lisura do ambiente de jogo e a proteção tanto da plataforma quanto de seus usuários.
Ressaltamos que essas análises são periódicas e dinâmicas, podendo resultar tanto na manutenção quanto na revisão ou remoção de limitações, conforme a evolução do perfil de uso e a validação dos critérios aplicáveis. No seu caso específico, após a reavaliação interna, verificou-se que não subsistiam os fatores que motivaram a restrição inicial, motivo pelo qual a conta foi prontamente regularizada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança do ambiente de jogo, o jogo responsável e o respeito aos direitos dos usuários, buscando sempre proporcionar uma experiência equilibrada, justa e alinhada às normas regulatórias vigentes.
Caso permaneça com alguma dúvida ou queira mais detalhes, nossa Central de Suporte segue totalmente à disposição para lhe auxiliar no link https://www.vupi.bet.br/
Atenciosamente,
Equipe Vupi Bet
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