Bomba dágua provocando barrulho dentro da minha unidade

Boa noite Abiamel, tudo bem ?

Sentimos muito por todos os transtornos suportados até o momento e queremos que saiba que a construtora está empenhada em sanar quaisquer problemas enfrentados por nossos clientes.

Conforme resposta enviada para você do nosso SAC, informamos que já enviamos um profissional até o local para verificar o que aconteceu e, nesta ocasião, foi instalada uma manta abaixo da bomba de pressurização para que o transtorno deixasse de existir. Ainda nessa visita, o técnico constatou que houve a retirada de uma das bombas, o que pode ter ocasionado o barulho.
Em tratativas com a empresa responsável pela instalação das referidas bombas (Mello e Zafani), foi concluído que a retirada de uma das bombas ocorreu por decisão unilateral da Administradora de Condomínio sem a abertura de chamado junto ao nosso SAC. Ou seja, sem o conhecimento/acompanhamento da construtora.

O técnico citado acima está providenciando um laudo do que foi constatado em sua visita e estamos trabalhando para identificar e responsabilizar os envolvidos.

As questões condominiais estão sendo tratadas junto a administradora do condomínio, sempre visando uma solução mais satisfatória para nossos clientes. O que, inclusive, será discutido em Assembleia de Condomínio que será realizada futuramente.

No mais, pedimos desculpas novamente, e ressaltamos que nosso SAC manterá contato com você para acompanhar se o transtorno ainda persiste ou não.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo, estamos à disposição.

Entendo os empasse junto a administradora do condomínio, contudo existe o problema gerado e que, o maoir prejudicado sou eu na ocasião. Não acredito que o barrulhe seja problemas das bombas e sim talvez o local e disposição que elas se encontram ou até mesmo a falta de estrutura, na qual o barrulho ultrapassa a parede.

Para um equipamemto que gera em torno de 70 dB não deveria ultrapassar uma parede de concreto, já a manta colocada não resolveu o problemas e em conversa com as pessoas que vieram até o local verificar, é possível constatar que a bomba até a data citada não teria sido ligada e por isso esse barrulho não foi percebido antes, até pela pressão da água que não existia até o momento.
Então ou os equipamentos já vieram com defeito ou é um problema de alvenaria ou planejamento do local em que o equipamento se encontra.

Att,

Abimael Reis

Boa tarde Abimael, tudo bem?
Conforme resposta anterior, nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) está em contato constante com você para monitoração do ruído que causa transtornos em sua residência.
O técnico na Intech Bombas retornou ao local no dia 17/02/*******, em visita acompanhada pelo síndico e, logo após, nosso SAC entrou em contato com você para verificar se o transtorno ainda persiste ou não.
A informação que temos até o presente momento (atualização passada por você ao nosso SAC essa semana) é a de que, durante o dia, o ruído passou a ser praticamente imperceptível e que você realizaria o acompanhando do mesmo no período noturno para então nos informar se o problema foi solucionado ou não.
Desta forma, poderia nos informar se o transtorno ainda persiste?
Queremos que saiba que a Construtora está empenhada em solucionar o seu problema e nos colocamos a disposição para contato sempre que você entender necessário.
Atenciosamente,

VVC EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS E CONSTRUÇÕES LTDA.