Atraso na troca de porta de guarda-roupa com defeito - VVD Móveis Capão Redondo
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2026 às 22:34
ID: 242250379
No dia 06 de janeiro de 2026, fui ate a loja do capão redondo vvd móveis onde fui atendida por uma moça chamada *****, a mesma me atendeu super bem porém ao receber o meu guarda roupa e ser feito a montagem o montador observou um defeito na porta, ele mesmo abriu um protocolo para fazer a troca porém eu estou esperando a troca da porta até hoje, já se passaram quase dois meses eu mando mensagem para a vendedora e nada acontece, já mandei várias mensagem dizem que vão resolver porém nada, estou aguardando até hoje e nada acontece na hora da venda foram super atencioso e depois do problema não estão nem ai para o consumidor quero que resolvam o meu problema, paguei 3.500 em um guarda roupa para ele vir com defeito e ninguém faz nada.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:55
Bom dia! Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, e pela demora da resposta aqui. Consultei com minha equipe e seu problema já foi resolvido. Estamos a disposicão
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 11:04
Depois de 2 meses o problema foi resolvido depois de muito implorar para a vendedora que mal deu atenção, péssima experiência jamais compraria novamente.