Atualizaçao do Sistema
Resolvido
Guarulhos - SP
04/09/2023 às 17:36
ID: 171428673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa ultima semana de agosto/******* o sistema estava solicitando uma atualização, mesmo eu não tendo nenhum vinculo com esta empresa, mas fui obrigado a entrar em contato com a vvs sistemas pois se não o fizesse o sistema iria ficar bloqueado.
Tentei fazer via as opções que o sistema me fornecia, mas em vão, então entrei em contato com a empresa
A técnica thais me atendeu fez todo o processo de atualização ok.
depois entrei em contato para relatar que algumas funções estavam inoperante (resolvido) ok
Porem dia 03/09 o sistema apresentou erro, entrei em contato com a empresa relatando o ocorrido onde o técnico jonathan me relatou que por algum motivo não tinha um arquivo chamado (fire bird).
A empresa me cobra agora uma assitência técnica AVULSA pelo ocorrido (A FALTA DO FIRE BIRD).
PERGUNTO A VOCÊS DA EMPRESSA VVS SISTEMAS, em qual momento eu tinha relatado algum erro no sistema ante dele me pedir atualização (NENHUMA POIS ELE ESTAVA PERFEITO).
ISTO NÃO PASSA DE UMA VENDA CASADA.
licença *******
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 17:04
Olá Nilton,
A VVS lamenta o ocorrido, essa não é a experiência que queremos passar para os nossos clientes. Conferi internamente e vi que a equipe VVS já entrou em contato com o senhor para informar que o procedimento foi revisado e a cobrança já foi suspensa. Mais uma vez ressaltamos que esse não é um caso recorrente na nossa empresa e pedimos desculpas pelo infortúnio.
Atenciosamente,
Equipe VVS.
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 12:38
satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5